よくあるご質問 - [アロマオイル(精油)の通販専門店アロマ・タイム]

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【営業日のご案内】

2019年10月の定休日
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グレー■：終日休み
ブルー■：午前中休み
オレンジ■：午後休み

【営業時間】10時〜16時


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よくあるご質問

よくあるご質問へのご回答です

[Q] 送料はいくらですか？

[A] 地域やお支払い方法によって送料が異なります。詳しくはこちらをご覧下さい。

[Q] 商品の引き渡し期限はいつになりますか？

[A] クレジットカード、お届け時カード払い、代金引換の場合は、3営業日以内に発送となります。銀行振込をご選択の場合はお振込確認後、順次発送いたします。
※17:00以降のご注文の場合はご注文日の次の日から3営業日以内に発送となります。

[Q] 支払い方法は？

[A] クレジットカード、代金引換、銀行振込みの決済からご注文時にお選びいただけます。

[Q] 支払い期限は？

[A] クレジットカードをお選びいただいた場合は、注文完了後、クロネコWEBコレクト画面に移行しますので、決済手続きを行ってください。
お届け時カード払いをお選びいただいた場合は、商品到着時、配達員にクレジットカードをお渡しください。
代金引換をお選びいただいた場合は、商品到着時、配達員に商品代金をお支払いください。
銀行振込をお選びいただいた場合は、ご入金確認後発送となります。(ご注文日から1週間以内にお振込が無い場合、勝手ながら注文キャンセルとさせていただきます。)

[Q] 商品の返品について

[A] お客様の都合による返品はいっさいお受けできません。不良品があった場合は商品到着後１週間以内にご連絡ください。内容確認の上、着払いにてご返品後、良品と交換、もしくは返金させていただきます。

[Q] エッセンシャルオイル(精油)の一滴の量について

[A] 一滴約0.03ml〜0.05mlが主流となっておりますが、それぞれのオイルの粘質やメーカーによって変わりますのでご了承ください。

[Q] 商品によって容量が違うのはなぜ？

[A] 容量の違いは抽出量の違いのためです。容量が少ない商品はオイルの抽出量が少ない商品となり、他の商品に比べ値段も少々高くなっております。

[Q] 注文後のメールや会員登録後のメールが届かないのですが

[A] ご登録いただいたメールアドレスに間違いはございませんでしたか？
よくある原因として下記がございます。
・迷惑メールフォルダなどに自動的に振り分けられている。
(yahooメール、Hotmail、Gmailなどフリーメールを使用されている方に多くみられます。)
・受信メールボックスの容量がいっぱいになっている
・携帯電話に転送している
上記の原因を確認されてもメールが届いていない場合は、大変お手数ですが問い合せフォームからご連絡くださいませ。
※お問い合せいただく際には、ご登録いただいたメールアドレスとは違うアドレス（当店からのお返事が確認できるメールアドレス）でお問い合せくださいますようお願い申し上げます。

[Q] 業務卸は行っていますか？

[A] 当店の商品はサロンやアロマ教室、カウンセリングセンターなどでもご利用いただいております。業務卸をご検討の方はお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

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